وقت الشحن وسياسة الإرجاع والاسترداد

لا يُباع عسل مانوكا في غرب أستراليا، ولا يمكن إرسال هذا المنتج إلى غرب أستراليا بسبب اللوائح الحكومية.

شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 350 دولارًا أمريكيًا داخل أستراليا (باستثناء منتجات الألبان وبعض المنتجات). نظرًا لحرصنا على الحفاظ على أسعارنا المنخفضة قدر الإمكان، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للشحن المجاني، شكرًا لتفهمكم. تفضلوا بزيارة المتجر مباشرةً لتوفير تكلفة الشحن. شكرًا لدعمكم.

مع التسليم القياسي ، يجب أن تتوقع استلام طلبك خلال الأيام التقديرية على النحو التالي:

نيو ساوث ويلز: 3 - 4 أيام عمل

فيكتوريا: 5 - 7 أيام عمل

كوينزلاند: 5 - 7 أيام عمل

جنوب أفريقيا: 5 - 7 أيام عمل

واشنطن: 7 - 10 أيام عمل

TAS: 5 - 7 أيام عمل

NT: 5 - 7 أيام عمل

وقت التسليم هو مجرد إرشادات، لا يمكننا التحكم في التسليم لأنه يتم عن طريق شركة توصيل خارجية مثل Australia Post وAramex وما إلى ذلك. نحن نبذل قصارى جهدنا لمعالجة جميع الطلبات في أقرب وقت ممكن.

الشروط والأحكام

بتقديمك طلبًا عبر الإنترنت يتطلب توصيلًا، فإنك توافق على أن شركة Bee Vitamins غير مسؤولة عن أي تأخير في الشحن. كما توافق على عدم وجود استرداد أو تعويض عن أي تأخير في الشحن. سنعطي الأولوية للتوصيل السريع.

يُنصح باختيار خدمة التوصيل السريع إذا كانت حالتك عاجلة، لأن وقت التوصيل سيكون أسرع من الشحن العادي. أما إذا كانت حالتك عاجلة، فمن الآمن الحضور إلى المتجر لاستلام الطلب، حيث لا يمكن لنظامنا إلغاء الطلب بعد معالجته. نقدر تفهمكم وتعاونكم.

للطلبات الدولية، يستغرق الشحن من ٧ إلى ١٤ يوم عمل تقريبًا. يُرجى العلم أن مدة الشحن تعتمد على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها.

لدينا شركات شحن خاصة إلى فيتنام، كمبوديا، الصين، هونغ كونغ، تايوان، إندونيسيا، وماليزيا، حيث تشمل جميع الضرائب الجمركية، ويتم توصيلها إلى باب منزلك. لمزيد من التفاصيل، تواصل معنا.

معرف WeCHAT: BeeVitamins

الاتصال أو الواتساب أو الفايبر: 0466 846 969

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تُفرض ضريبة جمركية عند وصول المنتجات إلى بلدك، ويتوجب على العميل العلم بذلك. يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المختص.

يتم فحص جميع الطرود الخاصة بالطلبات الدولية والمحلية قبل إرسالها للتأكد من أن جميع العناصر في حالة جيدة ومعبأة في صندوق تغليف آمن.

ليس لدينا أي سيطرة على الجمارك الدولية أو عمليات البريد الدولي، وبالتالي، لا نتحمل أي مسؤولية عن المنتجات التالفة أو المفقودة. قد لا تقبل بعض الدول منتجًا معينًا، لذا تقع على عاتق العميل مسؤولية الاطلاع على هذه اللوائح. يُرجى التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

لقد قمنا بشحن جميع المنتجات في حالة جيدة ومنتجات أصلية 100٪، ومع ذلك نظرًا لأوقات الشحن الطويلة والطقس في ظروف نادرة، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن استبدالها / استرداد الأموال.

في حال وجود تأخير دولي في الشحن، لا نتحمل أي مسؤولية عن استبدالها أو ردّ ثمنها. ننصح بتقديم هذه المطالبات إلى الجمارك المحلية أو خدمة البريد.

بالنسبة للطلبات الدولية، إذا أظهر التتبع التسليم ولكنك لم تستلم المنتجات، فسنقوم بالاتصال بالشركة الناقلة في أستراليا، ومن مسؤولية العميل الاتصال بمكتب البريد المحلي في بلدك.

في حالة نادرة إذا لم تقبل الجمارك في بلدك الطرد ويؤدي هذا إلى إرجاع الطرد إلينا، فلن نتمكن من استرداد الدفعة، ولكن يمكننا إعادة الإرسال مرة أخرى إلى أي مستلم في أستراليا أو بلدان أخرى وهناك رسوم إعادة تسليم.

بالنسبة للطلبات الدولية، لن يحق لك استرداد تكلفة المنتج أو البريد والتسليم إذا لم تستلم طلبك بسبب أحد الأسباب التالية:

1. لم يتم استلام طلبك، أو
2. تم رفض طلبك على الحدود، أو
3. تم إرجاع طلبك إلى المرسل، أو
4. لم يتم دفع الرسوم أو الواجبات من قبلك

في حال إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان خاطئ أو لأسباب أخرى تتعلق بالبريد السريع، فلن نتمكن من استرداد المبلغ المدفوع، ولكن يمكننا إعادة إرساله مرة أخرى مع فرض رسوم إعادة توصيل. *يرجى الانتباه جيدًا إلى تفاصيل اسم المستلم وعنوانه ورقم الاتصال*.

لا نقبل الإرجاع أو استرداد المبالغ المدفوعة في حال تغيير رأيك أو اختيارك الخاطئ أو عدم إعجابك بأحد المنتجات. يُرجى اختيار المنتج بعناية قبل الشراء.

سوف نقبل الإرجاع ونقدم لك استردادًا أو استبدالًا عندما يكون المنتج:

1. معيبة أو ليست ذات جودة مقبولة، أو
2. مختلفة بشكل كبير عن تلك التي تم عرضها أو وصفها لك، أو
3. غير مناسب للغرض المقصود منه، أو
4. غير آمن.

إذا كان العنصر مؤهلاً لاسترداد الأموال من هذا النوع، فسوف نقوم برد سعر العنصر بالإضافة إلى أي تكاليف شحن مرتبطة به إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

نظرًا لحجم الطلبات الكبير لدينا، فلن يكون من الممكن إلغاء الطلب أو تغيير العنوان أو إضافة المنتجات أو تغيير المنتجات، وذلك بفضل نظامنا الذي يعالج الطلب بكفاءة.

إذا رغبتَ في إلغاء طلبك، يُمكنك إعادته إلينا بالبريد على نفقتك الخاصة (تخضع كل حالة للمراجعة). في حال إلغاء طلب حالي، ستُضاف رسوم إعادة تخزين بنسبة ٢٠٪ من السعر الإجمالي. يجب أن يكون المنتج المُعاد بحالته الأصلية، ولن تُقبل المنتجات المُعادة التالفة.

نحن نستخدم البريد الأسترالي وشركات الشحن الدولية الأخرى ذات السمعة الطيبة لتسليم طلبك، لذلك يمكنك أن تكون على ثقة تامة بأنه في حالة فشل وصول طلبك، فهذا ليس بسبب شركة الشحن بل هو عقبة تنظيمية.

نحن نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأفضل خدمة ممكنة وأعلى جودة المنتجات من أستراليا.

نحن فخورون بتقديم أفضل المنتجات الصحية الأسترالية عالية الجودة إلى جميع أنحاء العالم.